Shipping policy
Política de Envíos y Recogido (Pick Up)
Última actualización: 6 de febrero de 2026
En Jugo de Caña El Torito, cada pedido se prepara con atención, utilizando ingredientes frescos y de alta calidad.
Nuestro objetivo es que recibas tus productos en las mejores condiciones posibles, ya sea mediante envío o recogido local.
Tiempo de procesamiento
‣Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y empaque de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados o listos para recoger.
‣Este tiempo nos permite garantizar la frescura y calidad de los productos.
‣Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día laborable. Para referencia nuestro horario laborable es: Lunes a viernes de 8:00 am a 3:00 pm. Siempe y cuando las inclemencias del tiempo lo permitan y/o situaciones externas.
Política de Envíos (por el momento no se están realizando envíos)
Una vez completado el proceso de empaque, el pedido será despachado mediante USPS (correo postal regular).
‣Recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de rastreo para que puedas monitorear tu entrega.
‣Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y las condiciones del transportista.
‣Una vez el paquete este en manos de USPS Jugo de Caña El Torito no se hace responsable por retrasos ocasionados por el servicio postal, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.
‣Siempre que tengas preguntas o dudas, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto aqui mencionados.
Sin embargo, queremos dejar claro que en casos de paquetes extraviados o perdidos por el servicio postal o la compañía de envío, las reclamaciones deberán gestionarse directamente con el transportista correspondiente, ya que una vez el paquete ha sido despachado, Jugo de Caña El Torito no tiene control sobre el manejo o entrega del mismo.
Áreas de envío
‣Actualmente realizamos envíos dentro de Puerto Rico.
‣Para envíos fuera de la isla o entregas especiales, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar la compra para confirmar disponibilidad y costos adicionales.
Política de Recogido (Pick Up)
‣Si prefieres recoger tu pedido, selecciona la opción “Pick Up” al momento de realizar la compra.
‣Recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje cuando tu pedido esté listo para recogido.
‣El tiempo de preparación para recogido también es de 3 a 5 días hábiles.
‣Una vez que recibas la notificación, dispones de 48 horas para recoger tu pedido en: Carr 103 km 4.2 Bo Bajura Cabo Rojo, PR 00623, en el horario que se disponga en el email que recibiras.
‣Los pedidos no reclamados dentro de ese periodo de 24-48 podrán ser descartados sin derecho a reembolso, ya que los productos son perecederos y de consumo inmediato.
Condiciones generales
‣Todos los productos se empacan cuidadosamente para mantener su integridad durante el transporte o almacenamiento.
‣Si tu pedido llega dañado o con derrames, notifícalo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos del producto y del empaque, para evaluar una posible reposición o crédito en tienda.
‣No aceptamos devoluciones ni reembolsos (ver nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos).
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre tu envío, recogido o estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
Jugo de Caña El Torito
Correo electrónico: torofarminc@outlook.com
WhatsApp o teléfono: (787) 209-0188
Dirección: PO Box 768, Cabo Rojo, Puerto Rico 00623, USA